Troca e Devolução
DESISTÊNCIA DE COMPRA E DEVOLUÇÃO
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução:
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. No caso de calçados, que requerem experimentação, procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa e seca, que não danifique o solado do produto, dando aparência de que foi usado.
Para solicitar o cancelamento envie um e-mail para (manubellamoda@gmail.com).
Obs. Apenas válido para compras através do site
www.manubellamoda.com.br
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Manubella Calçados se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO DE VALORES:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Crédito no Site: Crédito na conta da loja virtual para futuras compras. O crédito não expira.
Obs: Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
TROCAS DE CALÇADOS
Se você comprou um calçado pelo site, mas quando provou na sua casa não serviu, você tem 30 dias para troca-lo por cor ou numeração (de acordo com estoque), ou outro calçado. Caso no momento nenhum produto lhe agrade você fica com um crédito na loja do valor da sua compra (menos o valor do frete) e pode usa-lo a qualquer momento. É IMPORTANTE LEMBRAR QUE:
• Os encargos da PRIMEIRA troca serão por conta da Manubella Calçados. Se houverem mais trocas, será por conta do cliente.
• A escolha de um produto diferente deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
• O cliente deverá indicar o novo item escolhido para ser substituído. O novo item será despachado para a residência do cliente após a chegada do produto que está voltando, na nossa central.
• O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
TROCAS - PRODUTO COM DEFEITO
Os produtos comercializados pela Manubella Calçados gozam de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Conforme o art. 26, I do CDC, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito até 30 dias após o recebimento, faremos a troca do produto.
Em casos de produtos que apresentam defeitos após os 30 dias, o cliente deve entrar em contato conosco, através do e-mail (manubellamoda@gmail.com) explicando o motivo, bem como as especificações do problema apresentado pelo produto. A mercadoria será encaminhada para nosso endereço, obedecendo às seguintes normas:
• O cliente deve devolver o produto na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação, esclarecendo o tipo de utilização do produto.
• Esta solicitação passará por um processo de avaliação pelos nossos FABRICANTES, existindo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução:
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. No caso de calçados, que requerem experimentação, procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa e seca, que não danifique o solado do produto, dando aparência de que foi usado.
Para solicitar o cancelamento envie um e-mail para (manubellamoda@gmail.com).
Obs. Apenas válido para compras através do site
www.manubellamoda.com.br
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Manubella Calçados se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO DE VALORES:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Crédito no Site: Crédito na conta da loja virtual para futuras compras. O crédito não expira.
Obs: Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
TROCAS DE CALÇADOS
Se você comprou um calçado pelo site, mas quando provou na sua casa não serviu, você tem 30 dias para troca-lo por cor ou numeração (de acordo com estoque), ou outro calçado. Caso no momento nenhum produto lhe agrade você fica com um crédito na loja do valor da sua compra (menos o valor do frete) e pode usa-lo a qualquer momento. É IMPORTANTE LEMBRAR QUE:
• Os encargos da PRIMEIRA troca serão por conta da Manubella Calçados. Se houverem mais trocas, será por conta do cliente.
• A escolha de um produto diferente deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
• O cliente deverá indicar o novo item escolhido para ser substituído. O novo item será despachado para a residência do cliente após a chegada do produto que está voltando, na nossa central.
• O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
TROCAS - PRODUTO COM DEFEITO
Os produtos comercializados pela Manubella Calçados gozam de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Conforme o art. 26, I do CDC, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito até 30 dias após o recebimento, faremos a troca do produto.
Em casos de produtos que apresentam defeitos após os 30 dias, o cliente deve entrar em contato conosco, através do e-mail (manubellamoda@gmail.com) explicando o motivo, bem como as especificações do problema apresentado pelo produto. A mercadoria será encaminhada para nosso endereço, obedecendo às seguintes normas:
• O cliente deve devolver o produto na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação, esclarecendo o tipo de utilização do produto.
• Esta solicitação passará por um processo de avaliação pelos nossos FABRICANTES, existindo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.
